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Notre équipe d’assistance répond à vos questions sur les jeux, les paiements et le fonctionnement du site. Si vous rencontrez une difficulté avec votre compte, une vérification ou l’accès depuis votre appareil, choisissez le canal qui vous convient : messagerie en direct, courriel ou téléphone. Vous pouvez aussi transmettre une remarque générale ou demander des précisions sur une opération. Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez les informations utiles sans communiquer votre mot de passe.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clients | [email protected] |
| Questions générales | [email protected] |
| Demandes de partenariat | [email protected] |
| Assistance par téléphone | +33 1 76 43 82 59 |
| Horaires de la messagerie en direct | 24 h/24, 7 j/7 |
| Horaires du téléphone | Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 |
| Aide sur mobile | Messagerie accessible depuis le navigateur mobile |
| Langues de l’assistance | Français, anglais, espagnol, portugais, allemand et italien |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées à votre compte ou les situations nécessitant des explications ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair et décrivez votre demande avec les informations utiles. Vérifiez également que vos coordonnées sont à jour pour faciliter la réponse et éviter tout retard.
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Délai de réponse
Le service client de Nyxbet est accessible par chat en direct et par e-mail. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Pour une question simple, le chat peut permettre un échange plus rapide. Les dossiers plus complexes, notamment ceux liés à la vérification du compte ou à un retrait, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature.
Avis
Votre avis nous aide à faire évoluer le site. Si vous avez une remarque, une suggestion ou une idée pour faciliter la navigation, n’hésitez pas à nous en faire part. Notre équipe lit chaque retour avec attention et s’en sert pour améliorer le service, corriger les points qui posent problème et rendre le site plus simple à utiliser.